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2月4日，受此輪雨雪冰凍天氣影響，導致途經岳陽的部分列車限速或停止運行，上千名乘客全部滯留在岳陽東站。市委市政府迅速啟動應急預案，將滯留乘客安全轉移至奧體中心，妥善做好階段性安置。市人民政府副市長魏淑萍親臨現場慰問滯留旅客，市交通運輸局局長劉愛軍，市城投集團領導陳岳紅、馮錦、劉險峰前往現場指揮調度。

為做好滯留乘客服務工作，市城投集團黨委高度重視，第一時間抽調人員組建志愿服務隊，為滯留乘客免費提供開水、盒飯、泡面、充電等必要服務；給乘客提供場地引導、送茶送水、分發食品等服務，幫助乘客解決吃喝、休息等方面遇到的難題；在現場配備安保人員，及時應對突發狀況，全方位保障滯留乘客的需求。

一程冰雪，一“城”暖意。當前，雨雪冰凍天氣仍在繼續，滯留乘客安置服務工作還在加大力度進行，市城投集團將致力于給滯留乘客提供更暖心便捷的服務，用實際行動踐行責任與擔當，全力保障滯留乘客健康安全有序踏上回家路。